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FAQ

1. Wie kann ich bestellen?
Tätigen Sie Ihre Bestellung bitte online via Bestellformular.

2. Welche Zahlungsarten sind möglich?
Bei der Bestellung kann zwischen Bezahlung per Banküberweisung und Einzahlungsschein per Rechnung gewählt werden.

3. Erhalte ich eine Rechnung nach meiner Bestellung?
Ja, sowohl bei der Bestellung per Banküberweisung und auch per Einzahlungsschein erhalten Sie eine Rechnung.

4. Wie sieht die Zahlungsfrist aus?
Die Zahlungsfrist beträgt 20 Tage.

5. Welche Laufzeit wird verrechnet?
Bei den Produkten Gold & Platin wird jährlich Rechnung gestellt.

6. Wie lange dauert die Einrichtung?
In der Regel dauert es wenige Stunden, maximal aber 24h. Sie erhalten eine Einrichtungsbestätigung per E-Mail.

7. Betreiben Sie eigene Server?
Nein. Wir halten einen Reselling Vertrag mit einem sehr gut etablierten und einem der grössten Hoster in der Schweiz.

8. Können gewisse Optionen hinzugekauft werden?
Selbstverständlich - kontaktieren Sie dafür Trimixx.

9. Wo finde ich Ihre AGBs?
Unsere AGBs sind verfügbar unter http:/www.trimixx.ch/Seiten/multiused/agb_hosting.htm

10. Ist der verursachte Traffic beschränkt?
Nein, bei den Produkten Gold & Platin besteht keine Traffic-Limite. Zu beachten sind jedoch die wenigen Einschränkungen gemäss Ziffer 4.3.1 unserer AGBs.

11. Gibt es eine Demo zum Admin-Tool Plesk?
Ja, der Plesk-Hersteller stellt unter http://plesk75.demo.sw-soft.com:8443 (Login: client, Passwort: plesk) eine Demo zur Verfügung. Hinweis: Da es eine Demo-Version ist, sind nicht zwingend alle Funktionen genau übereinstimmend (hierzu ist alleine unser Produktebeschrieb verbindlich).

12. Unterstützen Sie ASP bzw. Telnet/SSH?
Nein - ASP wird nicht unterstützt, da wir keine Windows-Server einsetzen. Shell-Zugriff gewähren wir aus Sicherheitsgründen nicht.

13. Wie und wann werden Backups der Server gemacht?
Datensicherungen werden auf separaten Systemen gespeichert, in der Regel im täglichen Abstand während der Nacht.

14. Gibt es einen Unterbruch für meine Domain, wenn ich zu Ihnen wechsle?
Grundsätzlich sollte bei einem Providerwechsel kein Unterbruch entstehen. Der Ablauf ist der, dass bei uns nach Erhalt der Bestellung innert 24h die Einrichtung des Hosting-Accounts erfolgt - ab diesem Zeitpunkt können Sie bereits vollständig über den Account verfügen (Daten kopieren, Mailkonten einrichten, usw.). Zugleich stellen wir bei CH-Domains auch direkt den Antrag zur Änderung der Nameserver-Einträge bei SWITCH. Diese Änderung wird seitens SWITCH erst vorgenommen, sobald diesen eine Bestätigung Ihrerseits bzw. vom Domain-Inhaber vorliegt. Nach erfolgter Nameserver-Umstellung muss noch mit einer rund 24-stündigen Propagationsphase gerechnet werden, bis die Domain offiziell auf unseren Server zeigt.